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客户，大概率就是通过这11个微信群实现的。”
张岳静静听她说完，既没肯定，也没否定，而是问：
“那要是让你管理这些群，你打算怎么做？”
谭雪梅：“很简单，精细化管理。
把1000人的大群拆分成200人的小群，并根据各地情况，以省或市、县进行区域划分。
同时严格限制陌生人员加入。
一般情况下，一个小吃摊只允许加一人，而且必须实名。
最后更得严格控制聊天内容，和工作无关的链接一律不准发。
个人也不能在里面乱说话，发现之后管理员需要私信警告。
如果客户不听，直接禁言。”
她刚说完，旁边那个客服就道：
“要真是这样，群内的活跃度怎么保持？
而且若将所有群都拆分，将会形成60个小群。
两个人根本管不过来。”
谭雪梅道：“群活跃度虽然有利于大家交流，但无效的活跃度反而是累赘。
咱们可以适时搞些活动，比如分享工作日常，晒单等比赛。
最后选出
至于群的管理……”
她犹豫了一下，还是咬咬牙：“我建议增加人手。
以前日盛最大的问题，就是主次部分。
客服部作为食品厂的核心，不仅人员最少，管理也最为混乱。
一名优秀的销售类客服，需要做的事有很多。
比如随时掌握一线市场的情况，并能够根据市场信息判断其中存在的问题，然后给出解决方法。
还要对客户的个人能力和忠诚度做出评估，鼓励并奖励优质客户进行传帮带，进而发展新客户源。
而不是做只会收单发货的工具人。
没错，咱们现在的确有8000个客户。
但别忘了，全国可是有50个地区、661个市、1636个县，其中地级市283个。
即使最普通的县城，放十个小吃摊都轻轻松松，更不要说规模抵上百个县的地级市了。
所以我们的任务依旧任重而道远！”
啪啪啪啪！
张岳立刻鼓掌：“说得非常好！对了，你叫什么？”
“谭雪梅！”
“不错，谭雪梅女士，我现在任命你为客服部经理，全面负责十月食品厂客服部的一切事务。
先别急着高兴，这个认命只是暂时的。
给你三个月时间，有要求尽管提，但我要看成效。
三个月后，你若能把客服部做起来，你的薪水和老吴看齐。
如果做不好，抱歉，客服部普通员工不存在高中学历。
有信心吗？”
谭雪梅立刻站起身：“请张总放心。
要是失败了，到时不用你撵人，我自己直接收拾铺盖卷滚蛋。”
张岳满意的点点头。
他原本只是打算处理一下十月食品厂的危机，没想到还发现了一个人才。
这个谭雪梅，绝对是他见过的最有魄力的女性。
思路清晰，做事井井有条。
对一家企业来说，发现其中存在的问题并不难，毕竟大话人人都会说。
真正难的，是针对问题提出行之有效的解决方法。
谭雪梅说的大部分都和张岳的想法不谋而合，而且对方还找出了造成十月这次危机的根本原因。
斩草需除根，只有从根本上做出防范，才能一劳永逸。
至于客户被抢走的问题，张岳想了想，对谭雪梅道：
“你对那些小吃摊主最熟悉，能不能联系两家关系不错的？”
谭雪梅不解：“张总，你是想？”
“我准备搞个直播，俗话说得好，不怕不识货，就怕货比货。
那些摊主抛弃咱们，无非是觉得用咱们的产品赚的更少。
因此只要让他们清楚，到底谁才能给他们带来更多收益，相信他们会做出正确的选择。”
谭雪梅眼睛一亮：“这个主意好啊！
你放心，此事包在我身上，一定给你办的漂漂亮亮。”
“你有信心就好！”
半天后，原日盛全国客户群，现在改为十月客户群的所有群成员都收到了一条消息：
“各位摊主朋友，我是十月食品厂的老板张岳。
本食品厂从三年前就把厂内90%的盈利，全部用来做食品研发。
终于，功夫不负有心人。
经无数科研人员呕心沥血，披荆斩棘，并耗资数十亿资金后。
总算克服了种种困难，研发出号称餐桌极品的绝味炸鸡系列。
为了彰显绝味炸鸡的魅力，本公司决定于后天，在中州二七广场由吴琴嫂全权代表，和馋嘴老刘现场pk。
到底是吴琴嫂更有魅力，还是馋嘴老刘技高
