第 34 章 (第3/3页)
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风雨,荡平所有的风浪。
如一起长大的那些年里她一直在做的那样。
姜妤笙心脏酸涩。
有些脆弱、有些情绪,像今日的浪,突然想携风揽月地冲开旧日的堤。
漫灌往昔的梦。
姜妤笙极力保持理智。
她静静地听着,听她说完了才应:“都不用,谢谢,我们已经想好对策了。”
薄苏静了静,没有强求,关心:“那你们接下来准备怎么办?”
姜妤笙和盘托出:“我们有录音可以证明事发后我们第一时间表达了歉意,表达了想要解决问题负责到底的态度,不是对方说的不负责任欺负外地游客。但我们不会用官方账号发布,会借传羽的小号,以当时同在现场的食客名义发布,做一波舆论反转铺垫。”
“之后我们会适时地用官号发布声明道歉,承认我们在当晚的流程和管理上确有疏忽,但绝没有怠慢、不尊重顾客、游客的意思,还请大家相信我们诚挚的心。同时我们会表明,之后我们会开通餐厅直播,诚邀大家共同监督、检阅我们的厨房卫生,有任何问题,欢迎大家指正,我们会虚心接受,认真整改的。”
“开通直播?”
“嗯,没有什么比大众亲眼所见更有信服力。我们也没什么不能公开的。其实最初做餐厅设计的时候,就有考虑过做全透明开放式厨房的,但是考虑到油烟疏散、卫生清扫和观赏性问题,最后打消了这个念头。”
薄苏是媒体从业者,有着对这个时代信息传播无与伦比的灵敏嗅觉,她只稍这么一听便知道,姜妤笙这一套公关方案是可行的、成熟的。
只是,其中有一项至关重要的变量是不可控的——那便是流量,也就是曝光度。
但她没有反对,也没有提醒,只说:“好,那我不耽误你时间了,你先处理。”
她分得清轻重缓急。
姜妤笙应:“好。”
薄苏说:“有任何需要,你联系我。”
姜妤笙这一次的“好”,顿了两秒才回。
到底是受了人热切关心,她一瞬心软,在要挂断电话之前,终于松口,多说了一句:“感冒了及时吃药吧。”
她听见扬声器那端,薄苏怔了一怔,才很轻地应了一声:“好。”
似噙轻柔的欢喜与恍惚。
唯恐惊醒易碎的梦。!